Una riparazione imprevista

Case history - La torretta girevole recuperata: un intervento inatteso di manutenzione preventiva

Nel mondo dell'assistenza tecnica spesso sono l'attenzione ai dettagli e la dedizione dei tecnici a fare la differenza. Non ci stanchiamo mai di sottolineare come la manutenzione preventiva possa aiutare le aziende ad evitare per tempo costosi guasti ed è per questo che vogliamo portare come esempio di un’ottima collaborazione tra Tecam e il cliente questa Case history riguardante la riparazione imprevista di una torretta girevole.

Il problema

Il veicolo era entrato in officina per la risoluzione di alcune perdite di olio dai raccordi del braccio.
Anche se sembrava un problema banale e facilmente risolvibile, i tecnici di Tecam hanno deciso di effettuare come da prassi un test approfondito dell'attrezzatura intera dopo la riparazione.

La scoperta inaspettata

Durante la prova, i tecnici si sono accorti di un funzionamento non perfettamente regolare della torretta girevole. Questa inaspettata anomalia ha suscitato la curiosità dei tecnici, che hanno immediatamente indagato per scoprire la causa e per risolverla, evitando al cliente un futuro e dispendioso intervento di manutenzione d’emergenza.

La soluzione

Smontando i cilindri laterali, i tecnici hanno individuato il problema: all'interno del complesso cremagliera/pignone c'era della limatura di ferro, fenomeno che indicava un dente rotto nella cremagliera. Fortunatamente, l'esperienza e la competenza dei tecnici di Tecam hanno evitato che il danno si propagasse ulteriormente, prevenendo così un guasto completo del mezzo.

La decisione

Ordinare il ricambio era l'unica soluzione possibile: questo ha richiesto un brevissimo tempo di fermo in attesa dell’arrivo del ricambio stesso. Ma, grazie all'attenta osservazione dei tecnici, il danno è stato individuato tempestivamente: se il problema fosse passato inosservato, il mezzo sarebbe presto andato incontro a un guasto irreparabile, bloccando la macchina nella posizione di rottura e richiedendo costosi interventi sul campo e tempi di fermo macchina molto più lunghi di quelli derivati da questa riparazione imprevista!

I benefici dell’approccio preventivo

L'attenzione e l'esperienza dei tecnici di Tecam hanno portato a numerosi vantaggi per il cliente:

Costosi guasti evitati: identificare e risolvere il problema in anticipo ha impedito costosi guasti futuri e prolungati tempi di inattività del veicolo.
Risparmio sui costi di riparazione: agendo tempestivamente, i tecnici hanno limitato il danno, evitando così ulteriori danni alle parti circostanti.
Maggiore affidabilità del veicolo: grazie all'approfondita revisione e al test completo dopo la riparazione, il veicolo è stato restituito al cliente in condizioni ottimali e pronto per affrontare nuovamente il lavoro.

Questo caso di successo dimostra come l'approccio scrupoloso e l'esperienza dei tecnici di Tecam abbiano un impatto significativo sulla sicurezza e l'affidabilità delle attrezzature. L'azienda dimostra ancora una volta il suo impegno verso i clienti, garantendo la massima attenzione a ogni dettaglio e fornendo soluzioni di alta qualità!